Política de Devolução e Reembolso

Na Nutra Pure, a sua satisfação é nossa prioridade. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Devolução

• Prazo para devolução: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em caso de arrependimento da compra.

• Produto com defeito de fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, a devolução pode ser feita dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento, e o valor será reembolsado ou o produto será substituído.

• O produto deve ser não utilizado, na embalagem original e com todos os seus componentes, como etiquetas e acessórios.

2. Procedimento para Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa central de atendimento pelos seguintes meios:

• Email: atendimento@nutrapure.com

• Telefone: (12) 3456-7890

A equipe da Nutra Pure orientará o cliente sobre os próximos passos para a devolução do produto, incluindo informações sobre o envio.

• Custos de envio:

  • Em casos de devolução por defeito de fabricação ou erro da empresa, o frete será por nossa conta.

  • Caso a devolução seja por arrependimento, o frete ficará por conta do cliente.

3. Reembolso

• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Prazo para reembolso: O valor será devolvido dentro de um prazo de 7 a 30 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida.

• Compras pagas via boleto bancário: O reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente.

4. Exceções

• Produtos personalizados ou sob encomenda: Não são aceitos para devolução ou reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.

• Produtos de uso íntimo ou higiênico: Não são passíveis de devolução, salvo defeito de fabricação.

5. Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá optar por:

• Trocar o produto por outro igual ou similar.

• Reembolso total do valor pago.
  A análise de defeito será feita após o recebimento do produto devolvido.

6. Garantia

Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação válida por 90 dias a partir da data de recebimento do produto.

7. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco:

• Email: atendimento@nutrapure.com

• Telefone: (11) 3003-8371

• Endereço: Rua Marsilio Del Rosso 90, Antonio Marincek, Ribeirão Preto, SP, 14061-230

Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra possível!